1. 事業者情報

事業者名

あくらす介護タクシー

代表者

早川 知宏

所在地

愛知県安城市美園町1-3-6

電話番号

0566-66-5805

2. 取得する情報

当事業所は、仮予約・ご相談やサービスの提供に際して、次の情報を取得することがあります。

• お名前、電話番号、申込者と利用者との関係、折り返し希望時間
• 利用希望日時、お迎え場所、行き先、経由地、待機・往復の希望、利用目的
• 移動・乗車時の状態、必要な車両設備や介助内容、付き添い人数、事前に伝えたい事項
• LINE表示名、LINEユーザーIDなど、LINE上で予約対応を行うために必要な情報
• ウェブサイトの利用時にサーバーが記録するアクセス日時、IPアドレス、ブラウザー等の情報

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 仮予約・ご相談の受付、空き状況・ルート・設備・介助内容の確認
• 予約の確定、変更、キャンセル、当日の連絡および問い合わせへの回答
• 利用者の状態に配慮した安全な移送・乗降介助その他のサービス提供
• 利用者または申込者から依頼された範囲での、ご家族、医療機関、介護施設等との連絡・調整
• サービス品質の改善、利用状況の確認、不正利用や情報セキュリティ上の問題への対応
• 法令に基づく記録、照会、手続への対応

4. 身体状況などの情報

移動・乗車時の状態、障害、病歴、介助内容などは、内容によって要配慮個人情報に該当することがあります。当事業所は、安全な移送と必要な介助を判断するために必要な範囲で、フォーム上の同意を得て取得・利用します。

病名などは、予約や安全な移送の判断に必要な場合だけご入力ください。

5. 第三者への提供

当事業所は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 利用者または申込者から依頼・同意を受けた範囲で、ご家族、医療機関、介護施設その他の関係者へ連絡する場合
• 個人情報の取り扱いを伴う業務を、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合

6. 外部サービスと委託先

当事業所は、予約受付・連絡・保存・システム保守のため、LINE／LIFF、Google Apps Script、Googleスプレッドシート、Googleドライブおよびレンタルサーバー等の外部サービスを利用します。利用にあたっては、必要な範囲に限定し、適切なサービスの選定、権限管理および委託先の監督に努めます。

7. 安全管理と保存期間

取得した情報は、アクセスできる担当者を限定し、アカウント・権限管理、不正アクセス防止、バックアップ等の安全管理措置を講じて取り扱います。情報は、予約対応、サービス提供、問い合わせ対応および法令上必要な期間に限って保管し、不要となった情報は適切な方法で削除または廃棄します。

8. 開示・訂正・削除等

ご本人から、当事業所が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除等の申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。

10. 本方針の変更

法令、サービス内容またはシステム構成の変更に応じて、本方針を変更することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上でお知らせします。